第二期
四定提升综合持卡比工作法
定目标，实现有的放矢
·全方位对标，找出自身薄弱点。从片区整体、同体量油站和排名靠前的油站数据入手，全方位找出自身油站的短板在哪里。
·细化目标，每天完成一“小”步。通过给站内员工每天定一个小目标开始，逐步积累，完成整体短板的提升。
定措施，做好现场管理
·盯现场，做好总结归纳。作为站长，观察也是必不可少的。特别是针对员工日常推广行为中的细节关注，做好跟进和突发问题的解决。
定整改，做好班组复盘
·以班组为单位，推动员工复盘。每日班组结账时，让员工自己复盘今天的小目标，把经验转化为能力，把问题说出来，学习先进，激发后劲。
定制度，考核同步跟进
·更新站内考核，搭建外部推手。打破以公司奖励为主的原有现状，追加站级奖励，双推双奖。
·站长实时抽查，加强内部监督。站长每日抽查客户知晓率情况，加强员工口宣力度，督促员工多多推广。
好站长 · 小故事
“小施，今天你在这里加油了啊，哈哈哈，最近土豆有了，我过会儿给你们挖点来尝尝，地里刚挖出来的新鲜好吃！”前来加油的一位老人正和花林加能站施站长聊着家常。施站长笑着跟我们说：“来这里加油的客户都是熟人了，乡里乡亲有啥吃的都不忘给我们捎上一份。”
施海鹰，湖州石油花林加能站站长，她管理的花林站是一座承包站，毗邻工业园区。当谈到这个小小的承包站2月综合持卡位居片区前列时，施站长显得有些腼腆，“其实也没有做什么，花林加能站虽说是一个承包站，但我觉得只要肯花心思，承包站也一样能有所作为。学会分解目标，每天进步一点，再大的困难总能够解决的。”
“员工稳定，主观能动性强是我们站的优势，但是作为站长，还是要记得时不时给员工加加压”施站长继续说到。“要把指标任务分到位，换句话说就是分下去，做到位。分解、分配、落实，这些都理顺了，短板就能补上了。有了量的积累，才有质的飞跃。”
“我也是从加油员一步步做上来的。成为站长以后，自己给车辆加油的次数是少了，但是加能站管理的任务中事情是一刻都离不开。”施站长跟我们聊着，眼睛时不时看向加油区。她示意我们坐下等她一会儿，转身就走了出去。只见她跑向一位车主，旁边的员工跟她解释着什么，过了好一会儿，施站长又跑了回来。“也没什么事儿，车主让加200元汽油，员工给车子加满了，车主不愿意付多加的油钱了……“施站长喝了口水继续说道，“在加能站里每天这样的事情真的太多了，首先我们表达歉意的同时，要安抚车主的情绪。作为站长，既要勇于站在员工身后，做好他们的保护人，又要善于观察员工的点滴，成为他们身边的点拨者。”
“有问题不可怕，最怕的是知道了问题不整改。怎么整改，如何整改才能让员工记在心上，这个事情当初我也考虑了很久。”施站长正说着，跟前来交接班的员工打了个照面，相视一笑。“我们站是通过班组。每次班组结账的时候，让员工自己复盘。把经验转化为能力，把问题说出来，学习先进，激发后劲。”
花林加能站综合持卡比例的增长，也离不开片区给予相应油卡加油优惠措施的支持和站内自身管理的监督反馈。施海鹰“四定提升综合持卡比工作法"已经在南浔片区推广，赢得了片区内其他站点的认可，南浔片区“比学赶帮超”的氛围日渐浓厚。
期待下一位好站长
