“想要成长就要不惧挑战”。这是浙江湖州石油秋山加能站站经理、秋山万吨站党支部书记,第一季度湖州分公司好站长喻炜的座右铭,也是他直面挑战、不断成长的真实写照。
大眼睛、黑皮肤、憨憨的笑容是他给人的第一印象,一番沟通,才发现喜欢挑战、干劲十足、业务精湛才是他的标签。
从油库到油站,干一行就得精一行
2015年初,湖州德清支公司第一座加油加气站—德清七加即将营业。由于加气业务还刚刚起步,加气站设备设施复杂,于是德清支公司公开选聘一名设备管理员。“这事还挺有挑战的,试试去。”看到通知后,在砻糠山从事计量工作的喻炜第一时间递交报名表。“做了3年多计量你已经轻车熟路了,再说了加气你也不懂,没必要。”听着周边同事好心劝说,喻炜笑了笑说:“趁着年轻,要多挑战一下,才不后悔。”
为了能和其他人拉开差距,喻炜自学加气站设备的原理、操作流程、注意事项等。因为提前下了功夫,他在众多竞争者中脱颖而出,转岗成为了第七加油加气站的设备管理员。得到通知后,他简单打包了行李到湖州毗山加油加气站跟着设备管理员褚春锋学习。“当时真的什么都不懂,就跟着褚师傅一步一步学。”每天晚上自己学习设备理论知识、研究使用说明书,白天跟着褚师傅跑现场,第一次看他操作、第二次递工具、第三次帮忙打下手……,通过“理论+实践”不断学习,喻炜慢慢清楚了设备内部构造和运行原理。
几个月后,德清第七加油加气站设备开始安装,喻炜一方面翻阅设备技术资料,另一方面与各厂家技术人员交流,全程参与安装、试运行等工作。面对时间紧、任务重等多重挑战,他坚持白天深入现场监管,晚上挑灯夜战整理资料,吃透设备原理,摸索设备使用、保养经验。正是因为他这股肯钻、肯干的劲,他也从新手成为了加气站设备管理的专家。那几年湖州分公司大力发展加油加气站,作为设备管理的专家,喻炜很少有休息,除了做好第七加油加气站的设备管理,还经常去其他站点帮助解决难题,有任何设备上的问题,一个电话,他就会赶赴现场。
“小喻掌握了一手好技术,加气设备有什么问题,他总能快速解决。”德清支公司片区经理车姝敏介绍道。
十年九次换站,把激情与拼搏融入工作
“每一次岗位调整,我除了学习还是学习,用最快的时间熟悉,用最新的信息、最专业的语言、最系统的商品性能与客户交流。只有这样,才能让客户感到专业。”喻炜介绍道。每座站有每座站的情况,从员工到客户到管理都不一样,每次片区经理找他沟通调整站点,他从不推脱解释自己的难处,而是选择直面困难,不断突破。
德清秋山加能站是湖州分公司站长站,也是片区的标杆站、重点站。2022年6月,喻炜在竞聘中脱颖而出,成了秋山站站经理。“秋山站历任站长都非常优秀,是站长中的佼佼者,我知道自己还有很多欠缺,但我不怕挑战。”当被问及来秋山是否有压力时,喻炜坚定地说道。
刚到秋山站时,正值服务竞赛如火如荼开展中。为了更好推行“交接班仪式”“加油六步法”“收银五步法”服务流程和标准,让每名员工都入脑入心,熟练操作,他始终身体力行,盯现场,做示范。顶班加油、日常管理、应急处理、指挥疏导、卫生保洁、加注玻璃水……脏活、重活、累活、琐碎活,他都抢着干。此外,他还带着大家一起动手擦玻璃、清理卫生死角、布置易捷门店,收银台旁的糖果盘、爱心驿站的休息桌椅……每一处都凝聚着他的用心服务。
今年4月份,喻炜用铲刀清理墙面时,一不小心伤到左手,鲜血直流,最终去医院缝了四针,医生告诉他这个部位稍微动一下,伤口就容易裂开,一定得注意。“还好是左手,不大影响工作。”第二天,喻炜依旧早早来到了加能站,笑着说道。因为一忙起来,常常顾不上受伤的左手,原本三周就能拆线的伤口直到五周多才满足拆线条件。
担任党支部书记,做党建与中心融合的实践者
2022年10月,秋山加能站发挥“支部建在连上”的光荣传统,成立了湖州分公司首个万吨站示范党支部。作为党支部书记的喻炜给自己也提出了更高的要求。支部成立后,他将支部工作与“提服务、抢市场、扩销量、增效益”紧密结合,全方位、多维度推进支部建设。并定期邀请德清支公司党支部支委们前来指导工作,开展联合活动。为让党建工作与中心工作深度融合,他还通过“支部会+强化先锋意识、站务会+形势任务教育会、班组会+工作要求会”等形式,推动党建中心相融互促、共同进步。
今年5月,距离加能站不到500米的地铁站开始施工,大车需要绕行,这使得站里原本日均一万的非油品营业额下跌到不到4000元,这可急坏了喻炜。客户进不来,那就员工跑出去。
休息时间,喻炜带着站内党员去周边跑客户,去广场摆摊。站里员工也深受感染,纷纷主动参与进来,“现在水饮节农夫山泉12瓶只要11.9元,昨天给旅行社送货45箱。广场上牛奶最畅销,上周广场活动一个下午光优加牛奶就卖了50多箱。” 喻炜乐呵呵地介绍着这一个月来站外跑客户的成绩,虽然站里非油销售还没完全恢复,但他相信他们一定能克服这个难题。
十多年来,喻炜始终保持初心,在平凡的岗位上直面挑战、不断突破,展现了一名党员就是一面旗帜的先锋模范作用。被问到接下来的工作,他笑着告诉我们
做一名敬业者
始终保持着信念与热情
一步一个脚印
当好组织的“领头者”
当好员工的“主心骨”
当好客户的“贴心人”
不断“为美好生活加油”