第九期
执行力提升综合持卡比工作法
构建共同目标，提升团队凝聚力
·明确站内目标，强化团队意识。通过统一目标设立，提升团队凝聚力。利用团队示范带头、员工团结协作等措施，将团队凝聚力转化为团队的战斗力和员工的执行力。
依托考核项目，明确奖惩激励
·专项考核清晰，激发进取意识。调动站内员工的积极性，必须奖罚并用。通过弘扬先进，鞭策后进，使得先进更先进，后进赶先进，中间层感到“前有尖兵，后有追兵”，使奖惩成为用力的激励和抑制手段。
巧用外力帮扶，提升员工稳定性
·普惠员工需求，强化外部保障。运用片区的外力转化为加能站自身的需求。借以加能站自身的地理优势，通过片区的各类培训考核和帮扶，提升加能站日常内部管理、提升员工的业务技能和员工队伍的相对稳定性。
好站长 · 小故事
“褚站长，老年人又来麻烦你们了。最近油卡积分可以兑换了，我想着餐巾纸之类的日用品正好兑换一些呢，你帮我看看这个手机该怎么操作。哎！年纪大了就是跟不上时代了，还好有你们在。”只见一位年纪略微年长些的客户正和湖州加能站褚站长聊着。褚站长跟我们解释道：“我们湖州加能站的客户群体主要在附近的小区，附近小区绝大多数是多年的老小区了，居民也以老年人为主，手机操作这个方面几乎都是老年人的弱项。我们站里的员工遇到这一类客户，目标就是：做到耐心讲解细心操作，当下解决客户的问题，让客户满意而归。长期以来，这样的耐心让我们获得了一部分极其稳定的消费群体。”褚林微，湖州石油湖州加能站站长，她管理的湖州加能站在多年前因国道的整体外移和周边小区居民的老龄化，油品销量早已大不如从前。当我们问及褚站长如何让这座“边缘化”加能站重获新生，环比上涨2.6%，获得月度和季度好站长双项称号，褚站长谦虚说：”就销量而言，我们湖州加能站比不上那些在市中心的加能站；就员工年龄来说，我们整体员工的平均年龄层在 40 岁以上；但是事物本身都具有两面性的，我相信，加能站的一些劣势反而能成为了我们的优势。只要员工执行力上去了，短板和强项就在一念之间。“
“虽然地理位置和其他加能站比没有优势，但旁边的片区大楼给了我们不一样的平台。”褚站长指的旁边的大楼给我们介绍道：“我们作为离片区最近的加能站，片区将各类站长员工的实操培训、技能比武等活动都放在我们站内，我们员工也比其他员工有更多提升技能、规范操作的机会。在日常的工作中，遇到调价日、易享节等特殊时期，片区还有党员帮扶小队来站里帮忙解决突发事件，无形中让员工感受到了真真切切的关心，增强了站内人员的稳定性。”
“年龄大不等于没有积极性，只要我们的员工有执行力和凝聚力，整个团队的战斗力也不容小觑。月初根据每月的考核指标，全员明确站内目标，做到全员参与全员努力。”褚站长引我们进站长室内，让我们坐下聊。“心往一处想，劲往一处使，我们也成为优秀团队。目前湖州加能站员工共有 6 人，其中4人是老员工了，她们也都称得上是油站工作的‘多面手’，业务方面也能让我放心，发挥了‘老带新’的作用。队伍放心，目标明确，全员努力，就是我们加能站的‘取胜武器’。“
“信息渠道要保持畅通，让员工时刻了解自己加能站考核指标完成情况，了解整个加能站所处于整个片区的位置。清晰了解自身的位置，才能精准发力，做到事半功倍。”褚站长一边打开手机，一边说着，“每个片区都有一个钉钉群，该群针对每个站的指标完成情况会及时更新告知。同时，我们也有自己的钉钉群及时进行公布，员工也把自己指标的完成进度在群里更新，依托明确的考核奖惩机制，在团队内部形成了你追我赶的良性氛围。”
南浔湖州加能站综合持卡比例的增长，也离不开站内员工长期以往对客户的优质服务和站内自身管理的优化。褚林微“执行力提升综合持卡比工作法"已经在南浔片区推广，赢得了片区内其他站点的认可，南浔片区“比学赶帮超”的氛围日渐浓厚。
期待下一位好站长
