2023年年度好站长|徐圆圆

以奋斗者之姿努力赶超
以奔跑者之心追求卓越
2023年
Ta们
学习新知识
掌握新本领
钻研新技能
岗位创一流
在平凡岗位上创造不凡
在业绩比拼中独领风骚
在激烈角逐下脱颖而出
Ta们是湖州石油好站长
也是广大员工的楷模榜样
更是湖州石油最可爱的人

第三期

2023年，中国石化浙江石油湖州分公司湖州石油长兴片区煤园加油站油品销量同比增涨5%，纯卡率同比增涨6.98%，全年客户满意率 100%。

好站长 · 经验分享

徐圆圆，湖州石油长兴片区煤园加油站站长，她管理的煤园加油站是一座中型乡镇承包站。加油站位于乡镇通往长兴县城的十字路口，地理位置优越。站内员工共5人，附近工业园区的上班族成为该加油站的主要消费群体。徐圆圆站长获2023年四季度“好站长”、月度“陈列能手”和“年度好站长”荣誉称号。

师徒相授，实现全员提升技能

徐圆圆充分发挥站内业务骨干的“传帮带”示范引领作用，从思维方式、专业能力、实践锻炼等方面对新员工进行全程帮带，提升业务水平，引导站内员工互学共进，营造全员争做排头兵的良好氛围。她安排一位领班带一名新员工的教学模式，实现“1v1”教学。站内领班根据工作职责，结合具体任务指标，针对新员工的实际情况，言传身教，帮助解决实际工作中遇到的突发问题，实现教学相长，共同提高。

奖惩公开，构建良好营销氛围

细分奖惩方案，公开奖惩标准。徐圆圆巧用公开奖惩标准的方式，充分让员工实现工作中的每一次“成就感”。在站内活动开始之前，徐圆圆都能吃透方案，把牢重点方向，坚持以目标导向，让员工心中有目标，行动有方向。俗话说：管理者就是带领一群人达成1+1=2的目标，而优秀的管理者则是去达成1+1＞2 的目标。在她的带领下，站内全体员工坚持目标，脚踏实地，2023年煤园加油站实现了油品销售总量同比增长5%、纯卡销售同比增长近7%的良好数据。

规范管理，客户满意全年满分

徐圆圆严格规范站内日常管理，做到自律自省：通过班会培训服务六步法，夯实服务基础；紧跟考核要求，明确服务标准，从员工形象、服务态度、服务语言和服务技巧等方面细化标准，要求站内员工对待客户一视同仁。同时，她紧跟考核要求，更新站内岗位工作的新需求，设置领班管理现场，实现了加油站外场加油区域井然有序，突发事件能及时妥善处理的良好效果。在日常服务过程中，煤园站员工坚持服务初心，形成了“想客户所想忧客户所忧”的服务意识，全年客户满意率 100%。

湖州石油2023年度好站长，让更多人了解他们，让更多人学习他们，让更多人成为他们......
学习先进典型，汲取榜样力量，以此转化为敢作为勇争先的实际行动，开创湖州石油新气象、新局面、新风貌。